清明节祭扫高峰即将到来，昨日，北京市东郊殡仪馆举行以“公益惠民敬佑生命”为主题的清明公众开放日活动，介绍针对清明祭扫高峰推出的多项精准化便民惠民措施。当天，社区群众，属地街乡、民政职业大学、民政部101研究所等单位代表及社会各界人士参与活动，实地观摩服务流程、体验惠民举措。同时，东郊殡仪馆积极宣传3月30日即将实施的《殡葬管理条例》，持续推进减项降费工作，推动首都殡葬民生保障工作提质增效。
推出免费服务减轻治丧负担
根据此前北京市清明祭扫服务保障新闻发布会通报的情况，全市清明祭扫集中服务期为3月21日至4月9日，共20天。其中3月28日、29日，4月4日、5日、6日为祭扫高峰日。东郊殡仪馆副主任修殿有介绍，在整个集中服务期间，预计将有近6000份骨灰相关祭扫需求，接待家属约3万人次。
为做好高峰保障，东郊殡仪馆联合平房乡平安办、民政办调配工作人员及巡逻力量，招募高校15名志愿者并新增6名临时保安，消防车与120急救人员随时待命。针对上午祭扫高峰时段，联合平房乡统筹社会停车场及2个临时停车场，可提供约800个车位供市民使用。
同时，场馆进一步明晰服务项目清单，全面实行清单化管理、规范化收费。清明祭扫服务期间，优化24小时服务热线并增设座席，提供免费代祭服务；推出多项精准化便民惠民举措，免费提供菊花等祭扫用品，开放骨灰祭奠室，提供丧礼策划等免费服务；对选择骨灰海葬、自然葬的市民减免部分基础殡仪服务费用，切实减轻群众治丧负担。
升级硬件设施提高服务水平
在服务能力上，北青报记者了解到，近年来，东郊殡仪馆扎实推进仿古建筑室外修缮美化、业务用房屋面防水改造、火化尾气后处理系统升级等基础工程，持续完善场馆设施设备，服务保障能力稳步增强，为群众营造环境舒适、氛围庄重、服务规范的治丧环境。
修殿有介绍，殡仪馆场馆硬件设施持续升级，目前，已完成尾气治理、告别厅及火化车间装修、部分用房防水工程，积极推进天然气引进工作，新增火化机、升级冷藏设备，增加告别厅数量，有效提升接待与应急保障能力。同时，严格落实服务项目与价格“双清单”管理，经双报备后在官网公示，超清单项目一律不得开展、不得收费，切实强化公益属性，提升群众满意度。
在殡葬服务优化与政策落实方面，东郊殡仪馆积极宣传3月30日即将实施的《殡葬管理条例》，持续推进减项降费工作。“我们持续清理群众接受度较低的服务项目，同时通过联合采购降低运营成本，下调多数殡葬商品价格。其中骨灰盒价格区间为0至5000元，环保棺木最高售价6000元，满足不同群众的治丧需求。”修殿有介绍。
打造生命驿站体验生命历程
送别逝者，慰藉生者。近年来，东郊殡仪馆联合专业社工机构、心理服务机构设立“心理抚慰室”，为丧属提供亲情化心理疏导、情绪陪伴等服务。同时，依托卫艳茹殡仪服务大师工作室、吴冲遗体火化技能工作室、康宁美护技能工作室开展技能研修与技术创新，定期组织生命文化、殡葬礼仪、心理抚慰等专业培训，以赛促学、以练促干，培养一批兼具专业技能与人文情怀的复合型人才。
值得一提的是，场馆与民政部101研究所开展深度合作，升级改造生命文化体验馆，打造集生命科普、文化传承、情感慰藉于一体的生命驿站，让公众在体验中感悟生命价值与殡葬文化。
北青报记者看到，在生命驿站生命时光区，体验者通过VR设备即可“穿越”生命历程，感受从生到死的过程；在沉浸式体验区，参观者可体验地震、溺水等灾害场景下的生命冲击，体会生命的珍贵；在生命影院，观众还可观看土家族、苗族、傣族等少数民族丧葬文化纪录片，了解各具特色的殡葬习俗，接受生动的生命教育。
文/本报记者刘洋
摄影/本报记者魏彤配资之家
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